Обязательство непосредственно в виртуальном простран­стве Интернета - это гражданское правоотношение, в силу которого каждая из сторон получает право требования в от­ношении другой стороны в обмен на принятые на себя обязан­ности.

Рамки настоящей статьи не позволяют рассмотреть весь спектр обязательственных правоотношений в Интернете. С дру­гой стороны, большинство договорных обязательств в Интернете в правовом отношении достаточно прозрачны, за исключением некоторых специфических особенностей, описанных в правовой литературе. Мы остановимся только на тех обязательственных правоотношениях, которые, на наш взгляд, являются новыми в теории гражданского права, порожденными только особенно­стями Интернета как правового явления. Это - обязательства, вы­текающие из договоров по оказанию услуг в Интернете.

Приступая к исследованию обязательственных правоот­ношений в Интернете, вытекающих из договоров оказания услуг, мы, согласно предложенному ранее тезису о раздель­ном рассмотрении правовых проблем Интернета на правоот­ношения, связанные с процессом доступа к Интернету и пра­воотношения непосредственно в виртуальном пространстве Интернета, рассмотрим вначале обязательственные правоот­ношения, возникающие, изменяющиеся и прекращающиеся в процессе доступа к Интернету.

Некоторые вопросы обязательственного права в Интернете, в частности, правовые проблемы регулирования оказания интер­нет-услуг были исследованы С.В. Петровским в рамках диссер­тационного исследования «Правовое регулирование оказания Интернет-услуг». В этой работе С.В. Петровский сосредоточил свое внимание на анализе двух видов договоров:

-    договоры на оказание интернет-услуг связи (подключе­ние к Интернету, оказание услуг электронной почты и хостин­га - размещения сайта в Интернете);

-    договоры на передачу информации.

Со времени выхода на свет работы С.В. Петровского про­шло уже 12 лет - для такого динамичного технического явления, как Интернет, это достаточно большой срок. В течение этого времени многие технические составляющие Интернета измени­лись кардинально - скорость доступа, обработка информации, возможности самих компьютеров, появились принципиально новые электронные средства, при помощи которых можно ра­ботать в виртуальном пространстве. Со временем возникла не­обходимость внесения теоретических коррективов в указанное исследование. По этим основаниям правовые аспекты обяза­тельств, вытекающих из договора подключения к Интернету стали самостоятельной темой научного исследования в рамках диссертационной работы А.И. Савельева «Гражданско-право­вое регулирование договоров между клиентом и Интернет- провайдером в сети Интернет»^[11]. А.И. Савельев при иссле­довании проблемы договоров с провайдером, как, впрочем, и Петровский, пришел к обоснованному выводу о принад­лежности этих договоров к категории публичных договоров возмездного оказания услуг, согласно которым исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услугу (совершать определенные действия или осуществлять определенную де­ятельность), не имеющую вещественной формы, а заказчик обязуется оплатить указанную услугу (ст. 797 ГК РТ). Договор, в отличие от договоров в виртуальном пространстве, заключа­ется в реальной действительности, в письменной форме. До­говор является консенсуальным, двусторонним, возмездным и, единственным его существенным условием, является предмет. Предметом договора представления интернет-услуг является представление заказчику (или Абоненту) услуг телеметриче­ских служб глобальной сети Интернет. Услуги представляются в виде технического подключения к сети и передачи информа­ции, содержащейся в сети, на компьютер Абонента на опреде­ленной скорости (например, 200 килобит в секунду). Скорость передачи информации специально оговаривается в договоре, причем гарантируется определенная скорость как приёма, так и передачи информации.

В связи с тем, что предметом договора возмездного ока­зания услуг всегда выступает либо совершение исполнителем определенных действий, либо осуществление им определен­ной деятельности в отношении заказчика, важнейшей его ха­рактеристикой является качество оказываемых услуг.

В качестве параметров качества услуг по представлению доступа к сети Интернет, А.И. Савельев указывает среднюю пропускную способность канала связи, показатели, характе­ризующие стабильность установленного соединения.

На практике представления интернет-провайдерами таких услуг пользователям Интернета в Республике Таджи­кистан повсеместно нарушается именно это существенное условие договора. Как правило, скорость передачи информа­ции гораздо ниже установленного договором. Но в договоре с пользователем интернет-провайдер вообще не вносит меру своей ответственности за некачественное оказание услуг по передаче информации.

Кроме того, среднестатистический пользователь Интер­нета не обладает способами фиксации нарушений этого ус­ловия договора со стороны провайдера, что в свою очередь затрудняет, либо делает практически невозможной защиту своих нарушенных прав в суде по данному договору. Это об­условлено, во-первых, техническими особенностями глобаль­ной сети Интернет, во-вторых, нематериальным характером оказываемой услуги. По этим причинам, ответственность ин­тернет-провайдера за нарушение условий договора доступа практически декларативна.

В отличие от субъектного состава множества иных услуг, представляемых интернет-компаниями, субъектом договоров между клиентом и Интернет-провайдером могут выступать как физические, так и юридические лица.

Рассмотрим теперь правовую характеристику других ус­луг, представляемых интернет-компаниями своим пользова­телям в виртуальном пространстве Интернета.

В виртуальном пространстве Интернета существуют мно­жество компаний, оказывающие разнообразные услуги своим пользователям. Услуги информационного характера оказы­вают практически все социальные сети - Одноклассники.ru, Facebook, ВКонтакте, Мой Мир и другие. Услуги электронной почты оказывают компании Mail.ru, Inbox.ru, List.ru и другие. Есть компании, оказывающие услуги по виртуальной реги­страции авторских прав и публикации художественных произведений - серверы Proza.ru и другие. Оказание услуг пользо­вателю основано на Договоре о пользовании серверами. При регистрации на сайте сервера эти вопросы не оговариваются, но, тем не менее, пользователь соглашается с условиями поль­зования сайтом.

Чтобы яснее представить себе правовую картину взаи­моотношений пользователя с одной из социальных сетей - Facebook, приведем выдержки из Положения о компании:

«Чтобы заявить о себе, общаться с другими людьми и делиться с ними информацией, люди должны иметь возмож­ность использовать Facebook бесплатно.

Положение о правах и Обязанностях.

Данное Положение о правах и обязанностях основано на Принципах Facebook и представляет собой условия пре­доставления услуг, которые определяют наши отношения с пользователями и другими лицами, которые взаимодейству­ют с Facebook. Используя Facebook или получая к нему до­ступ, Вы безоговорочно принимаете настоящее Положение». В данном случае все реквизиты публичной оферты налицо: Facebook представляет услуги информационного характера, услуги предоставляются бесплатно, рекламные услуги - плат­ные, для использования Facebook Положение о нем принима­ется безоговорочно.

Суточная активная аудитория Facebook составляет 526 миллионов человек - столько фиксируется следящей сетью Facebook ежедневно. Каждый день в социальной сети пользо­ватели оставляют 3,2 миллиарда «лайков» и комментариев и публикуют 300 миллионов фотографий. На сайте зафикси­ровано 125 миллиардов «дружеских связей». Количество уни­кальных посетителей сайта в октябре 2011 года составило 750 млн, а количество просмотров страниц - 1 триллион. Коли­чество времени, затраченное пользователями на пребывание в сайте, составил более 10 миллиардов минут в день.

По данным собственной статистики сайта Одноклассники.ш, на 01 января 2013 года зарегистрировано более 150 мил­лионов пользователей. Посещаемость сайта - более 30 млн. посетителей в сутки.

На сайте «proza.ru» на 05 февраля 2014 года было зареги­стрировано 186810 авторов, опубликовано 3982770 литератур­ных произведений.

Одна из самых крупных интернет-компаний в области электронной связи - компания Mail.ru, представляющая услу­ги и электронной почтовой связи, и стандартные услуги ин­формационного характера, работает со своими клиентами по аналогичной схеме, указанной выше. Компания Mail.ru Group, зарегистрированная в Москве, представляет собой «крупней­шую бесплатную почту, быстрый и удобный интерфейс». Для получения бесплатных почтовых услуг достаточно зарегистри­роваться под любым именем на сайте e.mail.ru/cgi-bin/signup. Для того, чтобы удостовериться в этом, любому человеку до­статочно открыть свой «электронный почтовый ящик». На первой странице кроме своего элемента по входу в почтовый ящик, пользователю предлагается целый набор услуг: по по­иску информации в Интернете, новостной портал, погода, курсы валют, переход на социальные сети и др. Ежемесячная аудитория портала составляет 31,9 млн. человек - более одно­го миллиона человек ежедневно.

Несмотря на разнообразие оказываемых пользователям услуг (доступ к информации, электронная почта, публикация произведений с выдачей авторских свидетельств), все эти до­говоры имеют одну общую особенность: все услуги по ним, как указано в их публичных офертах, оказываются пользователям безвозмездно.

Таким образом, обычный пользователь социальных сетей Интернета, сетей по оказанию почтовых и иных информаци­онных услуг заключает электронный договор с интернет-ком­панией на оказание информационных услуг нематериального характера на безвозмездной основе, в результате которого ин­тернет-пользователь приобретает право требования представ­ления ему информационных и иных (например, поисковых, почтовых) услуг, а компания обязуется оказывать ему такие услуги безвозмездно. По приведенным данным, ежедневно интернет-компании, вместе взятые, оказывают такие услуги примерно миллиарду субъектов. Тем не менее, все интернет- компании исправно и абсолютно безвозмездно выполняют свои обязательства, вытекающие из заключенного договора с пользователем по представлению информационных, почто­вых и иных услуг перед миллионами своих пользователей. Кроме того, все указанные сайты стремятся вовлечь в свои сай­ты возможно большее количество пользователей. По самым скромным подсчетам, на сегодня заключено более одного миллиарда таких договоров. Общественные отношения, свя­занные с пребыванием субъектов в социальных сетях, услуги электронной почты стали повсеместным явлением. Но теоре­тического обоснования легитимности существования такого рода безвозмездных услуг в гражданском праве на сегодня нет.