По информации издания «Правда Востока», в минувшем году в Государственный комитет по демонополизации Узбекистана пришло свыше 6,7 тысячи жалоб от потребителей, которые в основном касались предоставления коммунальных услуг. Как заявил прессе руководитель управления Госкомдемонополизации по контролю за рекламной деятельностью и защите прав потребителей Дильшод Азимов, в их числе было немало жалоб, так или иначе касающихся сферы теплоснабжения. В частности, жалобы и обращения касались качества предоставляемых услуг и путей удовлетворения обоснованных претензий потребителей в этой связи.

Как отметил Д. Азимов, в настоящий момент нормативная база, которая регулирует отношения трех субъектов рынка, включая потребителей, теплоснабжающие организации и жилищно-коммунальные организации различных организационных форм, имеет большое количество пробелов, в результате чего исполнители услуг «кивают» друг на друга, а в накладе остается потребитель. В связи с этим, комитет в данный момент занят разработкой Типового договора по предоставлению услуг, в котором будет четко оговорена степень ответственности всех субъектов отношений. Данный документ, как ожидается, будет в скором времени предоставлен на рассмотрение и утверждение правительства.

Помимо этого, требует урегулирования методика отказа от централизованного отопления с целью установки индивидуального, на что ранее теплоснабжающие организации смотрели лояльно, что привело к разбалансировке существующих систем отопления и снижению качества предоставляемых услуг.