Принцип SCRUM возможно описать как адаптивную, самокорректирующуюся систему. Как система управления в бизнесе SCRUM имеет преимущества. Методология SCRUM успешно объединяет концепцию непрерывной модернизации с минимальным функционалом. Она позволяет радикально совершенствовать деятельность компаний в различных отраслях. Создатель системы SCRUM американский исследователь Джефф Сазерленд неоднократно отмечал, что для эффективной работы над проектами требуется наличие двух параметров- постоянного контроля и изменяющихся адаптеров.
Важнейший результат применения методологии SCRUM - создание команд, способных увеличивать свою производительность. Кроме того, методология SCRUM является серьезным преимуществом в конкурентной борьбе. SCRUM - гибкая методология в современном менеджменте (smart methodology). Ищете способ как сэкономить в кризис и тратить меньше денег на продукты питания. Множество акций и скидок супермаркетов– все это на одном сайте. В быстро меняющемся современном мире покупок каждому человеку просто необходимо иметь в своем распоряжении полный и всегда доступный путеводитель. Теперь любая скидка онлайн Москвы доступна в одном месте. Больше не нужно ходить по продуктовым магазинам в поисках акции на нужный товар и сравнивать цены на продукты — продуктовый каталог товаров, цены, акции и скидки онлайн, посмотрите акции в магазинах Москвы.
Основные положения данной методологии были изложены в «Манифесте гибкой методологии разработки программного обеспечения». В манифесте были провозглашены следующие ценности: человеческий капитал важнее процессов; фактическая разработка продукта важнее документации; фактическое сотрудничество с заказчиком более значимо, чем условия договора; изменения важнее первоначального плана. Метод SCRUM позволяет участникам группы эффективно взаимодействовать как с заказчиком, так и с друг другом, учитывая проблемные точки предыдущего цикла.
В SCRUM циклы или этапы названы спринтами. Предварительно группа решает, сколько единиц работы она способна выполнить за предстоящий спринт. На завершающей стадии спринта участники вновь собираются вместе и анализируют достижения за время совместной работы. У сотрудников группы развивается чувство скорости, осознание темпа продвижения в выполняемой работе. В процессе использования методологии SCRUM каждая рабочая группа учится выявлять факторы, замедляющие трудовой процесс. Специалисты поставлены перед необходимостью трудиться сплоченно, только тогда они смогут осуществлять грандиозные проекты. В этих целях SCRUM способен объединять несколько рабочих групп.
Данный подход отвечает требованиям времени, так как в гиперконкурентной среде 21 века должны оптимально расходоваться временные ресурсы и человеческий потенциал. В теории менеджмента, базируясь на исследованиях А.А. Богданова (Малиновского) и Л. фон Берталанфи, организации, коллективы, рабочие группы, индивиды рассматриваются, как сложные самооорганизующиеся системы. Для преобразования система должна подпитываться энергетически. Данный процесс в нюансах описал А.А. Богданов в своих научных трудах.
Многофункциональные проектные группы должны обладать полной автономией и свободой в принятии решений. Создатель методологии SCRUM Дж. Сазерленд сравнивает рабочий процесс в рамках инновационной методологии с игрой в регби, в которой лучшие команды предпочитают тактику «схватки», группируясь вокруг мяча. По сути метод SCRUM успешно сочетает в себе дескриптивный и оценочноописательный методы исследования. Как известно, дескриптивный метод призван объяснять явления, не предписывать определенные методы познания изучаемых феноменов. Оценочно-описательный метод исследования направлен на эмпирическое изучение поведения индивидов и групп людей в процессе принятия решений. Проектные группы SCRUM, имеющие опыт эффективной реализации проектов, в состоянии добиться высочайшего из возможных уровней продуктивности.
Инновационный подход в управлении проектами был предложен известным американским ученым Уильямом Эдвардсом Демингом. Он предложил свою модель управления качеством, получившую название «Цикл Деминга» или цикл PDCA (Plan- Do- Check- Act «Планировать, действовать, проверять, корректировать»). «Цикл Деминга» является универсальным методом управления качеством. Японские ученые рассматривают SCRUM как образ жизни, как образ действий, как методологию решения вопросов. Они считают, что SCRUM подобен искусству айкидо, которому возможно научиться лишь в процессе.
Занимаясь айкидо, бойцы постигают понятие Сюхари (Shu Ha Ri) - одновременно концепцию боевых искусств и показатель уровня мастерства. В айкидо состояние Сю (соблюдать) - первая ступень, когда ученик повторяет за учителем все приемы и движения. Ученик не имеет права отклоняться от правил и вносить какие-либо изменения. Состояние Ха (прорываться) - вторая ступень, когда ученик, овладев приемами и правилами, может начать импровизировать. Состояние Ри (отделяться) - третья ступень, когда ученик настолько овладел мастерством, что учитель освобождает его от приемов и движений - ученик готов созидать. По мнению японских исследователей, SCRUM во многом напоминает сюхари, поскольку использование этой теории требует концентрации усилий для достижения нового состояния управления процессами, как непрерывным потоком.
В определенное время, в определенном месте с определенной группой людей возможно реализовать даже самые сложные проекты. Известные исследователи трендов оптимизации проектов Хиротака Такеучи и Икуджиро Нонака перечислили в своих трудах характерные черты коллективов, работавших в крупнейших компаниях мира. К ним относятся во- первых, поиск совершенства. В отличие от рядовых, лучшие команды обладают пониманием общей цели, они постоянно ищут неординарные решения. Во-вторых, автономность и самостоятельность, поскольку лучшие команды являются самоорганизующимися и самоуправляемыми системами. В-третьих, многофункциональность. Лучшие команды полифункциональны, поскольку в них входят специалисты по планированию, разработкам, производству, продажам, маркетингу.
Важную роль в успешной реализации проектов играют спринты. Спринты часто называют «временными промежутками». Они имеют определенную продолжительность. Нерационально сделать недельный спринт, затем трёхнедельный. Цель руководителя установить рабочий ритм, при котором сотрудники будут знать, какой объём работы они смогут выполнить за определенное время. Важнейшим аспектом спринта является запрет: как только команда утвердила список требований, задачи «блокируются».
Методология SCRUM меняет отношение человека ко времени. Если человек существует какое-то время в системе координат, как спринты и стендап-митинги, он перестает считать время линейной категорией. Метод SCRUM учит концентрации внимания. Люди, предпочитающие делать много дел одновременно, в большинстве случаев не способны сосредоточить внимание на одной цели.
Многие положения концепции SCRUM опираются на японскую модель менеджмента, изложенную в книге Тайити Оно «Производственная система Тойоты». Основная идея Оно заключается в том, что необходимо неустанно избавляться от всех видов потерь, мешающих производственным процессам. По мнению Тайити Оно, существует три типа временных потерь. Первый тип - «абсурдность». Перед командой ставятся амбициозные цели, чтобы она стремилась к недостижимым целям. Второй тип - «неадекватные ожидания», когда команда вынуждена преодолевать постоянные кризисы в своей работе. Третий тип - это перегрузка. Перегрузка персонала возникает тогда, когда руководство компании требует от сотрудников ненужную отчетность, вынуждая их заполнять формуляры ради заполнения формуляров, проводить длительные совещания и т.д. При планировании заданий в методологии SCRUM часто используют критерии INVEST (Independent. Negotiable. Valuable. Estimable. Small. Testable.), т.е. каждому заданию должны быть присущи завершенность, открытость, ценность, оценка, лаконичность, тестируемость.
Команды SCRUM мультикультурны, поскольку успешно объединяют представителей разных культур и традиций. В данном контексте особую значимость приобретает психологический анализ сотрудников команд SCRUM. По мнению исследователей Гарвардского университета, сотрудники наиболее успешных команд подразделяются на следующие основные типы. Первый тип - гедонисты. Эти люди занимаются деятельностью, от которой получают максимальное удовлетворение. Наиболее очевидно это просматривается в стартапах. Например, группа единомышленников в гараже создаёт нечто оригинальное потому, что им интересен процесс реализации идеи. Второй тип - нигилисты, сознательно игнорирующие правила. Третий тип - любители «забегов». Это - профессионалы, которых приглашают в критических ситуациях. Урегулировав кризисную ситуацию, они получают повышения по служебной лестнице. Но соответственно у них появляется новый уровень забот и проблем, требующих ещё более интенсивной работы. Четвёртый тип - это созидатели, которых призвана поддерживать методология SCRUM. Этот тип людей никогда не разочаровывается в работе, поскольку SCRUM способствует формированию самостоятельного мышления.
Конкретная реализация проектов по методике SCRUM начинается с создания бэклога (backlog). Это - список требований к функциональности продукта, упорядоченный по степени важности задач, подлежащих реализации. Для успешной реализации проекта необходимо выяснить, какие пункты списка имеют самое большое значение для хода работ над проектом, какие важнее всего для заказчика и потребителя, какие принесут максимальный доход, какие проще всего реализовать. В целом метод SCRUM нацелен на внедрение поступательной модели разработки и поставки продукта.
Методология SCRUM предусматривает три основные роли: член команды проекта, скрам мастер, помогающий команде улучшить работу и решить проблемы, владелец продукта. Скрам мастер и команда отвечают за темп трудовой деятельности и сроки окончания проекта. Владелец продукта несёт ответственность за то, чтобы эффективная командная работа превратилась в результат, приносящий прибыль. По мнению Дж. Сазерленда, владелец продукта должен выполнять следующие обязанности: обладать соответствующими компетенциями, уметь оценивать возможности команды; хорошо разбираться в сути продукта; иметь полномочия для принятия решений; должен быть доступен для команды, отвечать за ведение бэклога; нести ответственность за полезность инновационного продукта.
Для анализа эффективности SCRUM методологии возможно использовать в качестве примера компьютерные игры. В настоящее время все большее количество разработчиков предоставляют первым покупателям первоначальную или альфа-версию игры. Таким образом, до выпуска игры разработчики получают обратную связь от самых преданных фанатов. Это позволяет увидеть непосредственную реакцию людей. В деятельности любой организации возможно прийти к пониманию идеи пошаговых релизов. Смысл данного моделирования состоит в том, чтобы внести изменения в выпускаемый продукт. К моменту официального выпуска продукта или сложной программы командой будут устранены все недочеты и усовершенствованы функции.
Методология SCRUM позволяет снизить риски. К наиболее распространенным рискам относят: рыночный, технический и финансовый. SCRUM помогает минимизировать рыночный риск за счёт пошаговой сдачи продукции. Для устранения технического риска целесообразно создание нескольких различных прототипов, чтобы оценить лучший до запуска продукта в серийное производство. Финансовые риски наиболее опасны для компаний. Многие компании создают инновационные продукты, но не в состоянии продать их по цене, которая принесёт прибыль. Возможный путь минимизации рисков - предлагать клиентам пошаговые релизы, чтобы узнать за что клиенты готовы платить.
Система SCRUM изначально создавалась как методология, призванная совершенствовать управление проектами в области разработок программного обеспечения. В настоящее время ее предпочитают в различных сферах деятельности: от конструирования космических кораблей до формирования компетентных коллективов. С момента своего возникновения методология SCRUM легла в основу проектирования новых продуктов для технологических отраслей. Получив заслуженное признание среди руководителей проектов в Кремниевой долине США, в настоящее время SCRUM является одной из наиболее востребованных методологий в современном инновационном менеджменте.
ПАНКОВА Людмила Николаевна
доктор философских наук, профессор кафедры управления государственными и муниципальными закупками Московского городского университета управления Правительства Москвы
< предыдущая | следующая > |
---|