Обязательство непосредственно в виртуальном пространстве Интернета - это гражданское правоотношение, в силу которого каждая из сторон получает право требования в отношении другой стороны в обмен на принятые на себя обязанности.
Рамки настоящей статьи не позволяют рассмотреть весь спектр обязательственных правоотношений в Интернете. С другой стороны, большинство договорных обязательств в Интернете в правовом отношении достаточно прозрачны, за исключением некоторых специфических особенностей, описанных в правовой литературе. Мы остановимся только на тех обязательственных правоотношениях, которые, на наш взгляд, являются новыми в теории гражданского права, порожденными только особенностями Интернета как правового явления. Это - обязательства, вытекающие из договоров по оказанию услуг в Интернете.
Приступая к исследованию обязательственных правоотношений в Интернете, вытекающих из договоров оказания услуг, мы, согласно предложенному ранее тезису о раздельном рассмотрении правовых проблем Интернета на правоотношения, связанные с процессом доступа к Интернету и правоотношения непосредственно в виртуальном пространстве Интернета, рассмотрим вначале обязательственные правоотношения, возникающие, изменяющиеся и прекращающиеся в процессе доступа к Интернету.
Некоторые вопросы обязательственного права в Интернете, в частности, правовые проблемы регулирования оказания интернет-услуг были исследованы С.В. Петровским в рамках диссертационного исследования «Правовое регулирование оказания Интернет-услуг». В этой работе С.В. Петровский сосредоточил свое внимание на анализе двух видов договоров:
- договоры на оказание интернет-услуг связи (подключение к Интернету, оказание услуг электронной почты и хостинга - размещения сайта в Интернете);
- договоры на передачу информации.
Со времени выхода на свет работы С.В. Петровского прошло уже 12 лет - для такого динамичного технического явления, как Интернет, это достаточно большой срок. В течение этого времени многие технические составляющие Интернета изменились кардинально - скорость доступа, обработка информации, возможности самих компьютеров, появились принципиально новые электронные средства, при помощи которых можно работать в виртуальном пространстве. Со временем возникла необходимость внесения теоретических коррективов в указанное исследование. По этим основаниям правовые аспекты обязательств, вытекающих из договора подключения к Интернету стали самостоятельной темой научного исследования в рамках диссертационной работы А.И. Савельева «Гражданско-правовое регулирование договоров между клиентом и Интернет- провайдером в сети Интернет»[11]. А.И. Савельев при исследовании проблемы договоров с провайдером, как, впрочем, и Петровский, пришел к обоснованному выводу о принадлежности этих договоров к категории публичных договоров возмездного оказания услуг, согласно которым исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услугу (совершать определенные действия или осуществлять определенную деятельность), не имеющую вещественной формы, а заказчик обязуется оплатить указанную услугу (ст. 797 ГК РТ). Договор, в отличие от договоров в виртуальном пространстве, заключается в реальной действительности, в письменной форме. Договор является консенсуальным, двусторонним, возмездным и, единственным его существенным условием, является предмет. Предметом договора представления интернет-услуг является представление заказчику (или Абоненту) услуг телеметрических служб глобальной сети Интернет. Услуги представляются в виде технического подключения к сети и передачи информации, содержащейся в сети, на компьютер Абонента на определенной скорости (например, 200 килобит в секунду). Скорость передачи информации специально оговаривается в договоре, причем гарантируется определенная скорость как приёма, так и передачи информации.
В связи с тем, что предметом договора возмездного оказания услуг всегда выступает либо совершение исполнителем определенных действий, либо осуществление им определенной деятельности в отношении заказчика, важнейшей его характеристикой является качество оказываемых услуг.
В качестве параметров качества услуг по представлению доступа к сети Интернет, А.И. Савельев указывает среднюю пропускную способность канала связи, показатели, характеризующие стабильность установленного соединения.
На практике представления интернет-провайдерами таких услуг пользователям Интернета в Республике Таджикистан повсеместно нарушается именно это существенное условие договора. Как правило, скорость передачи информации гораздо ниже установленного договором. Но в договоре с пользователем интернет-провайдер вообще не вносит меру своей ответственности за некачественное оказание услуг по передаче информации.
Кроме того, среднестатистический пользователь Интернета не обладает способами фиксации нарушений этого условия договора со стороны провайдера, что в свою очередь затрудняет, либо делает практически невозможной защиту своих нарушенных прав в суде по данному договору. Это обусловлено, во-первых, техническими особенностями глобальной сети Интернет, во-вторых, нематериальным характером оказываемой услуги. По этим причинам, ответственность интернет-провайдера за нарушение условий договора доступа практически декларативна.
В отличие от субъектного состава множества иных услуг, представляемых интернет-компаниями, субъектом договоров между клиентом и Интернет-провайдером могут выступать как физические, так и юридические лица.
Рассмотрим теперь правовую характеристику других услуг, представляемых интернет-компаниями своим пользователям в виртуальном пространстве Интернета.
В виртуальном пространстве Интернета существуют множество компаний, оказывающие разнообразные услуги своим пользователям. Услуги информационного характера оказывают практически все социальные сети - Одноклассники.ru, Facebook, ВКонтакте, Мой Мир и другие. Услуги электронной почты оказывают компании Mail.ru, Inbox.ru, List.ru и другие. Есть компании, оказывающие услуги по виртуальной регистрации авторских прав и публикации художественных произведений - серверы Proza.ru и другие. Оказание услуг пользователю основано на Договоре о пользовании серверами. При регистрации на сайте сервера эти вопросы не оговариваются, но, тем не менее, пользователь соглашается с условиями пользования сайтом.
Чтобы яснее представить себе правовую картину взаимоотношений пользователя с одной из социальных сетей - Facebook, приведем выдержки из Положения о компании:
«Чтобы заявить о себе, общаться с другими людьми и делиться с ними информацией, люди должны иметь возможность использовать Facebook бесплатно.
Положение о правах и Обязанностях.
Данное Положение о правах и обязанностях основано на Принципах Facebook и представляет собой условия предоставления услуг, которые определяют наши отношения с пользователями и другими лицами, которые взаимодействуют с Facebook. Используя Facebook или получая к нему доступ, Вы безоговорочно принимаете настоящее Положение». В данном случае все реквизиты публичной оферты налицо: Facebook представляет услуги информационного характера, услуги предоставляются бесплатно, рекламные услуги - платные, для использования Facebook Положение о нем принимается безоговорочно.
Суточная активная аудитория Facebook составляет 526 миллионов человек - столько фиксируется следящей сетью Facebook ежедневно. Каждый день в социальной сети пользователи оставляют 3,2 миллиарда «лайков» и комментариев и публикуют 300 миллионов фотографий. На сайте зафиксировано 125 миллиардов «дружеских связей». Количество уникальных посетителей сайта в октябре 2011 года составило 750 млн, а количество просмотров страниц - 1 триллион. Количество времени, затраченное пользователями на пребывание в сайте, составил более 10 миллиардов минут в день.
По данным собственной статистики сайта Одноклассники.ш, на 01 января 2013 года зарегистрировано более 150 миллионов пользователей. Посещаемость сайта - более 30 млн. посетителей в сутки.
На сайте «proza.ru» на 05 февраля 2014 года было зарегистрировано 186810 авторов, опубликовано 3982770 литературных произведений.
Одна из самых крупных интернет-компаний в области электронной связи - компания Mail.ru, представляющая услуги и электронной почтовой связи, и стандартные услуги информационного характера, работает со своими клиентами по аналогичной схеме, указанной выше. Компания Mail.ru Group, зарегистрированная в Москве, представляет собой «крупнейшую бесплатную почту, быстрый и удобный интерфейс». Для получения бесплатных почтовых услуг достаточно зарегистрироваться под любым именем на сайте e.mail.ru/cgi-bin/signup. Для того, чтобы удостовериться в этом, любому человеку достаточно открыть свой «электронный почтовый ящик». На первой странице кроме своего элемента по входу в почтовый ящик, пользователю предлагается целый набор услуг: по поиску информации в Интернете, новостной портал, погода, курсы валют, переход на социальные сети и др. Ежемесячная аудитория портала составляет 31,9 млн. человек - более одного миллиона человек ежедневно.
Несмотря на разнообразие оказываемых пользователям услуг (доступ к информации, электронная почта, публикация произведений с выдачей авторских свидетельств), все эти договоры имеют одну общую особенность: все услуги по ним, как указано в их публичных офертах, оказываются пользователям безвозмездно.
Таким образом, обычный пользователь социальных сетей Интернета, сетей по оказанию почтовых и иных информационных услуг заключает электронный договор с интернет-компанией на оказание информационных услуг нематериального характера на безвозмездной основе, в результате которого интернет-пользователь приобретает право требования представления ему информационных и иных (например, поисковых, почтовых) услуг, а компания обязуется оказывать ему такие услуги безвозмездно. По приведенным данным, ежедневно интернет-компании, вместе взятые, оказывают такие услуги примерно миллиарду субъектов. Тем не менее, все интернет- компании исправно и абсолютно безвозмездно выполняют свои обязательства, вытекающие из заключенного договора с пользователем по представлению информационных, почтовых и иных услуг перед миллионами своих пользователей. Кроме того, все указанные сайты стремятся вовлечь в свои сайты возможно большее количество пользователей. По самым скромным подсчетам, на сегодня заключено более одного миллиарда таких договоров. Общественные отношения, связанные с пребыванием субъектов в социальных сетях, услуги электронной почты стали повсеместным явлением. Но теоретического обоснования легитимности существования такого рода безвозмездных услуг в гражданском праве на сегодня нет.
< предыдущая | следующая > |
---|